フリーダイヤル0120-479-033
平日9:00-18:00

近隣のトラブルやクレームにはどんな種類がありますか?

これから解体工事が始まりますが、よく近隣住民とトラブルになったという話を聞くので不安になっています。今後のお付き合いもあるので、できるだけ近隣とは揉めたくありません。少しでも予防策を練っておくために、近隣からのクレームや起こりうるトラブルの種類を教えてください。

騒音、振動、ホコリ、作業員のマナー、道路の汚れなど様々です。代表的なものを紹介します。

代表的なトラブルやクレームの種類

騒音

工事中の音がうるさいというものです。工事中、解体工事会社は周囲を養生したり、RCなど音が大きくなりがちな建物の場合には、防音シートを利用するなど騒音の低減に配慮すべきですが、ゼロにすることはできません。騒音の程度が住民の方の我慢を越えた場合にクレームとなります。

振動

廃材が落下したり、基礎を破壊する時などは振動が発生します。業者はなるべく廃棄物が高いところから落下しないように配慮すると共に、場合によっては振動防止用のマットを敷くなどの工夫が必要となりますが、騒音と同じくゼロにはできないためクレームになることがあります。

作業員のマナー

作業員が勝手に敷地内に入ってきたり、近隣の方へのあいさつを無視したり、対応が乱暴だった場合などトラブルになることがあります。会社としての教育姿勢が問われる内容です。

道路の汚れ

工事中の泥が道路に散乱し掃除されなかった場合、トラブルにつながる可能性があります。作業中であればある程度は仕方ありませんが、一日の作業が終了した時点では、近隣の状況をきれいに整えておくことが大切です。

作業時間

作業開始があまりに早かったり、逆に遅い時間まで作業を行われた場合にトラブルに発展することがあります。常識的な範囲内に留めておくことが大切です。

近隣の建物への損害

作業中に近隣の建物、塀、フェンス等に傷を付けた場合に、補修を巡るトラブルに発展します。近隣の方に迷惑を掛けないような配慮が求められると共に、業者が万が一に備えての保険に加入しているかどうかの確認も必要です。

ホコリ

工事中のホコリによって窓を開けられず洗濯物も干せない、というクレームが代表的です。中には車がホコリまみれとなってしまい、洗車費用が求められることもあります。

車の通行

重機等の影響で車がスムーズに通行できないというトラブルです。作業中道路に車両がはみ出す場合には、警察署に道路使用許可申請を提出しますが、近隣の方にとってみれば通行の妨げにはかわりありません。また、廃棄物を積み込む車両が自宅の駐車場前に停まっていて、駐車の妨げになることもあります。

トラブルが起きたら誠意ある対応を

トラブルの原因には工事を進める上でやむを得ないものもありますが、事前に近隣の方への説明を十分に行っておけば、回避できるものがたくさんあると思います。また、ある程度仕方ない部分は近隣の方も理解されていると思いますが、その上でクレームになるということは、近隣の方が「工事の時には、お互い様だから仕方ない部分もあるけれど、それにしてもひどい」という気持ちになった上でのことでしょう。万が一トラブルになってしまったら、まずは近隣の方の気持ちを酌み、誠意ある対応を取ることが大切です。

同義語:近所,周辺,問題,工事,苦情,文句,不平,不満,分類,ジャンル,カテゴリー

https://kaitai-takumi.com/qa/1121/

解体工事をお考えですか?
それなら…

  • 顧客満足度91.2%
  • 工事取扱高40憶円
  • ご相談件数50,000件以上

くらそうね解体

手配を手軽に、費用を安く!
解体工事の一括見積もりサービス

国内最大級!月間利用者数17万人以上!登録解体工事会社800社以上!
解体工事会社の見積もり比較サービス

無料一括見積もり

こちらの記事も読まれています

人気の記事

  1. アスベスト大気汚染防止法改正時の解体工事の影響はどうなるか?
  2. アスベストの有無を築年数・築何年かで判断できますか?
  3. アスベストの撤去・除去に掛かる費用はいくらぐらいですか?
  4. 古い建物を解体すると、土地の固定資産税も変わると聞いたのですが、本当でしょうか?
  5. 空き家などの譲渡にかかる3,000万円控除の特例
  6. 空き家は売却した方がいい? 売却しやすくするポイントや注意点を解説
  7. 亡くなった両親(父・母)が住んでいた家を壊すことになりました。未相続なのですが解体は可能ですか?
  8. 抵当権のついた建物・住宅を解体できますか?
  9. 木造古民家に使われている古材を買い取ってもらえるのでしょうか?
  10. 単独・合併浄化槽の汲み取り費用はどれくらいかかるのでしょうか?
  11. 「解体工事費用が他社と比べて80万円もお安くなりました!」 長崎県諫早市 木造住宅の解体工事 N様
  12. 工事前の近隣あいさつ文の書式は?
  13. 滅失登記の時期、方法、費用を教えてください。
  14. 解体工事をする際、登記等の手続きや申請にはどんなものがあるの?
  15. 隣家の外壁がない場合、補修費用も負担する必要がありますか?

\ 解体工事は /
「くらそうね」に
お任せください!

  • コストダウン

    工事会社と直接契約で工事費用の
    コストダウンが可能!

  • 最良の工事会社

    相見積もりで最良の工事会社
    簡単に出会える!

  • サポート窓口

    分からないことを相談できる
    サポート窓口も有り!

解体工事について相談してみる